- Humanización en salud con enfoque nacional e internacional.
- Aspectos generales de coaching y programación neurolingüística enfocados en el paciente.
- Cultura de servicio de atención al paciente.
- Liderazgo y gestión de equipos entre profesionales de la salud.
- Educación en habilidades de inteligencia emocional y química de las emociones.
- Comunicación asertiva y negociación para la humanización.
- Adherencia al tratamiento y empoderamiento del paciente en salud, estrategias y técnicas que promueven el bienestar.
- Gestión del tiempo, planificación, hábitos y gestión del cambio.
- Implantación de un programa de humanización: cultura, comité, organización y procesos.
- El paciente como agente activo de la humanización – Indicadores de bienestar y satisfacción.
- Infraestructuras que faciliten la humanización.
Seminario de Especialización en Buenas Prácticas de Servicio de Atención al Paciente y Humanización en Salud
Patricia Barreto ( Perú )
Cofundadora de la Sociedad de Dispositivos Médicos
Farmacéutica con amplia experiencia en regulación farmacéutica y dispositivos médicos para empresas privadas. Entrenamiento en el extranjero en regulación internacional de dispositivos médicos. Diploma en Coaching y Consultoría por la URP. Especialización en Administración de Empresa por ESAN. Ha realizado asistencias técnicas en Digemid, EsSalud e Indecopi. Es directora de Consultora Barreto, fundadora del programa educativo Humanizar para Sanar - Perú y cofundadora de SOCIDMED. Servicio de gestión e implementación de cursos nacionales e internacionales para INEN e INSN.
Aldo Álvarez Risco ( Perú )
Investigador Director Gerente South American Network of Pharmaceutical Care
Doctor en Filosofía en la Universidad Autónoma de Nuevo León (México). Doctor en Farmacia y Bioquímica, Magíster en Farmacología y Químico Farmacéutico por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Calificado como Investigador CONCYTEC. Docente - Investigador en sostenibilidad, economía circular, salud pública y políticas de salud. Speaker en Congresos Mundiales de Farmacia y capacitador en eventos académicos de diversos países. Ha publicado 6 libros y 40 artículos en revistas científicas publicadas en Scopus.
Isabel Chaw Ortega ( Perú )
Estudios de Maestría en Psicología Organizacional. Médico Pediatra. Especialista en Gerencia de Clínicas y Hospitales por la Universidad ESAN, Gestión de la Calidad por la PUCP y Auditoria Médica por la Universidad Peruana Cayetano Heredia. Estudios en Japón – Osaka (Total Quality Management). Más de 30 años de experiencia en Gestión de Servicios de Salud. Ha sido gestora Nacional en Prevención y Promoción de la Salud; Gestión del Control de Calidad y Auditoria de Seguros; y en Gestión de la Calidad y Derechos de las Personas en entidades públicas; Jefe de la Oficina de Calidad, Gestión de Riesgos y Auditoria de la Red Prestacional Sabogal de EsSalud; Jefe de Unidad de la Gerencia Central de Atención al Asegurado de EsSalud. Docente universitaria. Conferencista nacional e internacional.
Salud Médica
Duración
20 horas lectivas (45 minutos c/u)
Temario
Qué aprenderás
- Fortalecer habilidades de comunicación, trabajo en equipo y liderazgo entre los profesionales de salud.
- Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a superar brechas en la gestión y servicio de las buenas prácticas de atención al paciente, contribuyendo a mejorar la salud de la población.
- Brindar a los asistentes conocimientos, estrategias y técnicas para convertir al paciente en el protagonista y responsable de su salud.
- Brindar a los asistentes estrategias y técnicas para promover su propio bienestar y empoderar su salud.
Perfil del participante
- Profesionales de la salud vinculados e interesados en mejorar la calidad de la atención al paciente y en procesos de Buenas Prácticas en el sector farmacéutico.
Certificación
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con todos los requisitos del Programa recibirán: Certificado Digital de Participación en el Seminario de Especialización en Buenas Prácticas de Servicio de Atención al Paciente y Humanización en Salud, expedido por la Universidad ESAN.
Docentes
Patricia Barreto ( Perú )
Cofundadora de la Sociedad de Dispositivos Médicos
Farmacéutica con amplia experiencia en regulación farmacéutica y dispositivos médicos para empresas privadas. Entrenamiento en el extranjero en regulación internacional de dispositivos médicos. Diploma en Coaching y Consultoría por la URP. Especialización en Administración de Empresa por ESAN. Ha realizado asistencias técnicas en Digemid, EsSalud e Indecopi. Es directora de Consultora Barreto, fundadora del programa educativo Humanizar para Sanar - Perú y cofundadora de SOCIDMED. Servicio de gestión e implementación de cursos nacionales e internacionales para INEN e INSN.
Aldo Álvarez Risco ( Perú )
Investigador Director Gerente South American Network of Pharmaceutical Care
Doctor en Filosofía en la Universidad Autónoma de Nuevo León (México). Doctor en Farmacia y Bioquímica, Magíster en Farmacología y Químico Farmacéutico por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Calificado como Investigador CONCYTEC. Docente - Investigador en sostenibilidad, economía circular, salud pública y políticas de salud. Speaker en Congresos Mundiales de Farmacia y capacitador en eventos académicos de diversos países. Ha publicado 6 libros y 40 artículos en revistas científicas publicadas en Scopus.
Isabel Chaw Ortega ( Perú )
Estudios de Maestría en Psicología Organizacional. Médico Pediatra. Especialista en Gerencia de Clínicas y Hospitales por la Universidad ESAN, Gestión de la Calidad por la PUCP y Auditoria Médica por la Universidad Peruana Cayetano Heredia. Estudios en Japón – Osaka (Total Quality Management). Más de 30 años de experiencia en Gestión de Servicios de Salud. Ha sido gestora Nacional en Prevención y Promoción de la Salud; Gestión del Control de Calidad y Auditoria de Seguros; y en Gestión de la Calidad y Derechos de las Personas en entidades públicas; Jefe de la Oficina de Calidad, Gestión de Riesgos y Auditoria de la Red Prestacional Sabogal de EsSalud; Jefe de Unidad de la Gerencia Central de Atención al Asegurado de EsSalud. Docente universitaria. Conferencista nacional e internacional.
Importante
- FRI ESAN se reserva el derecho de modificar la plana docente, por disponibilidad (previo aviso).
- La apertura está sujeta a un mínimo de participantes.
- Se emitirá certificado digital expedido por la Universidad ESAN.
- Se proporcionará material digital para las clases.
- Devoluciones: 45 días hábiles posteriores a la compra.
Certificación Digital
